企业微信 企业微信怎么申请（精品多篇）

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名词解释：

市场营销策划：企业在市场营销活动中，为达预定的营销目标，运用系统的方法，对营销活动进行分析、判断、预测、设计和制定营销方案的行为。

市场调研：在市场营销观念指导下，以满足客户需求为中心，运用科学的方法收集整理资料，提出建议，为制定正确营销决策提供依据。

产品组合：企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。

品牌：用于识别某个产品或服务，并使之与竞争对手相区别的商业名称及其标志。通常由文字、标记、符号、图案、颜色等要素构成。

特许经营：指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。

物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

第三方物流：指生产经营企业把自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

广告：为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开广泛地向公众传递信息的宣传手段。营业推广：企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。

顾客满意：即cs，顾客在购买或消费某种商品的过程中，消费需求获得满足的状态。简答：

一、市场营销策划和市场营销管理的区别与联系：

（一）市场营销策划是市场营销管理的内容之一，市场营销管理是市场营销策划对象的土壤。

（二）市场营销策划是实现市场营销管理任务和目标的特殊手段。

（三）市场营销管理覆盖了整个市场营销活动，而市场营销策划则着重于营销理念的构思、营销方案的构架和设计。

（四）两者都有一个共同目标，实现顾客满意和企业利润最大化。

二、营销策划发展趋势：

（一）分散的点子、创意案例变为系统的策划理论。

（二）个体策划人独立完成变成智囊策划或法人组织策划。

（三）依附性到独立性转变。

（四）盈利性机构扩散到政府、非营利性组织、个人。

三、市场营销目标战略策划：

（一）确定战略目标：获取利润、长远发展、市场占有等。

（二）市场细分：

1、有较大规模；

2、有足够吸引力；

3、符合企业战略目标且能获得资源支持。

（三）选择营销战略。

（四）目标市场定位：

1、市场空间定位（存在空白，第一人；市场已被占领，挤入市场；）

2、市场竞争定位（领导者定位，挑战者定位，追随者定位，捡漏者定位）。

四、市场调研类型：

（一）探测性市场调研：探测发现市场上问题及产生原因。

（二）描述性市场调研：针对相应问题从外部联系找出相关因素。

（三）因果关系市场调研：弄清问题产生原因和结果之间的关系。

（四）预测性市场调研：对未来趋势预测的调研。

五、产品内涵：

（一）核心产品层：产品的基本效用和利益。

（二）一般产品层：产品的基本形式（外形、构造等）。

（三）期望产品层：消费者购买产品期望的东西。

（四）附加产品层：提供个消费者的附加服务。

（五）潜在产品层：产品的第五个层次。

六、产品生命周期：

（一）导入期；

（二）成长期；

（三）成熟期；

（四）衰退期。

七、产品包装策略：

（一）类似包装策略；

（二）等级包装策略；

（三）配套包装策略；

（四）赠品包装策略；

（五）改革包装策略。

八、新产品开发程序：

（一）构思产生；

（二）构思筛选；

（三）概念发展和测试（对新产品的性能用途具体化）；

（四）营销规划（a新产品在目标市场上的定位，占有率b新产品价格策略，分销策略c长期销售利润预期）；

（五）商业分析；

（六）实体开发；

（七）试销；

（八）商业化。

九、品牌的含义：

（一）属性；

（二）利益；

（三）价值；

（四）文化；

（五）个性；

（六）顾客群。

十、品牌名称决策：

（一）同一品牌；

（二）个别品牌与多品牌；

（三）分类品牌；

（四）企业商号与个别品牌相结合。

十一、品牌延伸类型：

（一）纵向延伸：（线内延伸）同一类型产品

（二）横向延伸：不同类型产品

十二、品牌定位的作用：确定特色产品，并把它与其他竞争者区别开来。有效的定位会在顾客心中留下深刻的影响，培养顾客的忠诚度。

十三、冲突产生的原因：1.生产企业对分销渠道成员不满；2.分销渠道成员对生产企业不满。

十四、特许经营的特点：

（一）优点：

1、降低经营风险；

2、被特许者能得到品牌形象支持；

3、分享规模效益，降低经营活动成本。

（二）不足：

1、须遵守特许人授予的要求，创新余地少；

2、特许总部出现问题，被特许者

会受牵连；

3、被特许者利益依赖总部；

4、不得改变经营方向，转让或转移店铺很难；

5、总部政策对被特许者利润影响很大。

十五、特许经营的形成应具有特许权、特许经营合同、特许经营费用等要素。

（一）特许权：1特许人的能力；2被特许人自身的条件；3与企业的一致性。

（二）特许经营费用：1特许加盟费；2特许经营费。

十六、物流结点的功能：

（一）衔接功能；

（二）信息功能；

（三）管理功能。

十七、物流系统职能管理：

（一）订单处理；

（二）产品处理；

（三）货物保管；4.库存管理。

十八、存货占用成本：

（一）存活空间费用；

（二）资金成本；

（三）税金与保险 ……此处隐藏7286个字……标准和服务程序。

3、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

4、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

5、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

7、供电设施计划检修停电，提前７天向社会公告。

8、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

9、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前７天送达停电通知书。

10、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

十个不准

1、不准违反规定停电、无故拖延送电。

2、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

5、不准为亲友用电谋取私利。

6、不准对外泄漏客户的商业秘密。

7、不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

9、不准工作时间饮酒。

10、不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

十项措施

1、坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

2、遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

3、颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

4、严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

5、统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

6、建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

7、完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

8、聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

9、建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

10、严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。国网对民用电的处理办法

专项行动期间，如有供电企业未按《工作方案》要求认真履行保障居民生活用电责任的，由华东电监局约谈相关供电企业主要领导，并责令改正。专项行动期间，由于供电企业自身原因造成随意拉停居民生活用电或对居民正常生活用电造成较大影响的，由华东电监局予以公开批评通报，并开展督查后依法依规进行处理，专项行动期间，对侵犯百姓利益的行为达到立案标准的，由华东电监局依法进行严肃查处，并对相关单位和责任人予以行政处罚。文化

企业文化内涵包括四个方面，即：企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。

精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念，是以企业价值观为核心的价值体系，及由企业价值观形成的战略、愿景、使命等

制度文化就是企业的法规、管理制度等，它是企业的法律形态、管理形态的集中体现 行为文化就是企业员工在日常生产经营、学习娱乐中产生的群体行为。

物质文化就是在企业的产品、服务、环境、设施等物质形态中体现出来的文化形态。优秀文化 引领助推凝聚辅射

五统一：价值理念：使命宗旨愿景精神核心价值观企业理念发展战略、企业标准（管理，技术，工作、公司品牌 二个一流：世界一流电网、一流企业

万家灯火

南网情深——公司核心价值观的形象化表述，形象宣传的标志语，聚焦于“情”，内涵是：服务客户之情——以客户为中心，以提高控点可靠性为根本。关爱员工之情——以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福电网。回报社会之情——承担社会责任，打造绿色电网。南网人的情怀——点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福

建设“三集五大”体系的指导思想以科学发展观为指导，遵循电力发展规律，围绕“一强三优”现代公司战略目标，按照集约化、扁平化、专业化方向，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，深化人财物集约化管理，推进“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系建设，“做强公司总部，做实省公司，做优地（市）公司”，全面提升公司管理效率、经济效益和服务水平。

“三集五大”体系建设的主要目标压缩公司管理层级，缩短管理链条，整合规划、建设、检修、运行、营销五大核心业务模式，建立电力调控中心和运营监控中心，统筹公司内部资源，加强公司管控能力，建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的“三集五大”体系，加快建成适应“世界一流电网、国际一流企业”要求的管理体制和运行机制。建设电力调控中心和运营监测（控）中心：在公司本部和供电公司层面建设电力调控中心，负责上海电力系统调度监控运行及其相关专业管理。设运营监测（控）中心，全面整合公司现有人力资源、财务、招投标电子商务平台、稽查监控系统和95598服务中心、工程建设、合同管理、舆情监控、督查督办等管理信息系统，对公司所有经营活动、核心资源、客户服务实施在线监控。跟踪主要指标情况，分析研判公司经营管理状况。通过“两个中心”建设，集约管控电网和公司运行状况，实时分析判断电网和公司运行趋势，为科学决策提供支撑。进一步强化公司战略决策、资源配置、管理调控、电网调控等核心作用，持续提升公司管理水平和效率效益。支撑机构和业务公司 检修公司，承担省公司层面电网运维、检修等工作。信通公司，负责省公司层面信息网络和通信系统建设，以及信息与通信系统的运营、维护等。经研院（国网经研分院、中心设计院），负责电网规划设计研究与编制、可研与初设评审、工程监理、结算监督等业务。电科院职能，在现有技术监督、技术研发、技术支持、技术服务等职能的基础上，增加设备状态检测评估、调度控制运行专业技术支持计量检定与配送等业务。供电服务中心，负责市场及大客户服务、95598客户服务、电费管理、营销技术支持等业务。送变电工程公司物资供应公司培训中心

国家电网公司先进典型： 吕清森同志1960年出生，是吉林桦甸供电分公司送电站工人。国家电网公司先进典型

江小金，宁波电业局原副总工程师，2011年2月2日因淋巴癌仅58岁。江小金同志号召广大党员、干部和员工深入学习江小金同志爱党敬业、忠诚企业的政治品格，胸怀大局、为民服务的责任意识，勤奋学习、勇于探索的创新精神，淡泊名利、甘于奉献的高尚情怀。青藏联网工程精神缺氧不缺斗志、缺氧不缺智慧、艰苦不怕吃苦、海拔高追求更高 企业文化建设三大工程：文化传播工程、文化落地工程、文化评价工程

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