客房部经理岗位职责（精选38篇）

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篇一：客房部经理岗位职责

1. 全面负责客房部工作，向总经理或分管客房部的副总经理负责。

2. 负责与其他部门的协作。对客房部的人力、物质合理的组织起来以保证计划的实现。

3. 对客房部的物质、设备进行管理和控制。负责完成酒店的各项工作任务和经济目标。

4. 负责整个部门的培训工作，提高工作的业务素质和操作技能。

5. 加强内部的环境卫生、安全，给客人提供一个舒适的休息环境。

6. 处理客户投诉的一些事务，关注长期入住客户，征询意见，提高服务质量。

7. 定期召开部门例会，及时找出部门存在问题并进行总结改正。

篇二：客房部经理岗位职责

一、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导;

二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

三、主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，布置工作，解决难点。

四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客，处理客人的投诉。

五、定期培训员工，提高服务质量。

六、制定客房部的营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

七、控制客房部的各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档。

八、参与制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

九、检查客房部的设施，做好安全，消防和卫生工作。

十、 完成总经理交办的其他事项。

篇三：客房部经理岗位职责

1、客房部分区要明确：分出高、中、低档房。做好指示牌，高档房一个区，中档房一个区，低档房一个区。

2、客房部的摆设竟可能跟其它酒店不同，可以添加一些场景。(例如花、草、树等)使客人走进客房有一种异感：

⑴ 光线唤醒。由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐增强房间内的灯光，直到唤醒时刻的灯光亮得像白天一样;

⑵ 无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份;

⑶ 虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外风景;

⑷ 自动感应系统，光线、声音和温度都可以根据每个客人的喜好来自动调节;

⑸ “白色噪音”。客人可选择能使自己感到最舒服的背景声音;

⑹ 电子控制的床垫，可使不同的客人都得到最舒服的床上感受;

⑺ 营养学家根据客人身体状况专门设计的食谱。

篇四：客房部经理岗位职责

1、在营业总监的领导下主持客房部全面工作。

2、负责制定客房部各部门的工作计划、工作职责、工作纪律、考核、考勤办法并组织实施。

3、有责任招聘员工，加强对员工的政治思想教育。有权对员工实施处理直至辞退。

4、负责本部门的核算、考勤、人员调动和设备保养。

5、负责完成酒店下达的各项工作任务和经济目标任务。

6、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不但提高员工业务素质和操作技能。

7、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识，负责与员工签订安全责任书，确保员工人身安全。

8、处理客人投诉一些问题。

9、负责对员工的评估考核工作。

10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。

11、定期找长住客人征询意见，提高服务质量

12、参与VIP的接待工作

13、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。

14、定期召开本部门例会，总结上阶段工作，安排下阶段工作;充分发挥承上起下的作用

15、按月盘点本部门的低质易耗品，清点固定资产和统计各项的费用。

16、有效完成总经理、副总经理交办的其它事情。

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篇五：客房部经理岗位职责

1、客房清洁：清洁房间、铺床、杯具清洁消毒、淋浴间清洁等;

2、对客服务：开门服务、客人中途回房处理、客衣送洗、租赁物品服务等;

3、客房管理：工程报修、退房检查、遗留物品处理、布草清点、布草报损等;

篇六：客房部经理岗位职责

1.结合酒店经营目标领导客房部发展和实现本部门目标。

2.监督管理客房部运作，如安全、服务、卫生。

3.为符合酒店清洁、维护、提供服务的标准，每天检查所有区域并采取正确的措施。

4.不断发展贯彻并重审部门政策、程序、实践及标准。

5.对直接或非直接下属进行挑选、培训、发展、绩效管理，以确保客房部工作的有效运作。

6.管理布草存货和客用物品供给，对其分类管理，以满足酒店经营需求。

7.配合其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部，以保证所有客房及公共区域及时的、行之有效的达到标准化管理。

8.保持一切设备、清洁产品的更新，评估其质量，具备本地竞争知识及客房的行业发展趋势。

9.完成一系列行政工作，如参加会议，写报告，记录及与其工作职责相关的其他特殊工作。

篇七：客房部经理岗位职责

1.负责区域门店的整体运营质量及运营标准督导检查，提高门店的经营管理能力;

2..统筹区域内门店各项资源，为业绩目标的达成组织、督导区域内店长各项经营管理工作;

3.协助优化酒店运营标准，检查、监督、指导区域内门店对于集团下达的各项制度、标准在门店落实执行;

4.协同运营各相关部门建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。

篇八：客房部经理岗位职责

管理客房部，跟进卫生和服务

做好员工培训

成本耗品控制

制定任务计划

篇九：客房部经理岗位职责

1、全面负责酒店客房部日常运营管理工作。

2、制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准，并将标准落实到各个岗位。

3、负责本部门员工的培训及工作评估。

4、对客房部物资、设备进行管理和控制，并作好管理台账。

5、在保证酒店客房服务的标准下，制定房务预算，控制、降低部门费用的支出。

6、按酒店标准监督客房服务质量及公共区域卫生清洁、绿化、洗涤、公区设备情况。 ……此处隐藏5499个字……p>篇二十九：酒店客房部经理岗位职责

1.全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

5.制定房务预算，控制房务支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。

7.对客房服务质量进行管理和控制。

篇三十：酒店客房部经理岗位职责

(1)负责每天安排客房服务员的工作，合理调配使用好人员。

(2)每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，确保清洁工作质量、物品补充、摆放达到要求、设施状况良好。

(3)负责每天早上召开客?咳嗽崩帷?

(4)每天巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

(5)发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，并负责检查维修质量。

(6)负责制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

(7)负责客房用品的库房管理工作，保证物品按运营标准使用、消耗控制得当。

(8)做好布草的收发、送洗、交接等工作。

(9)负责做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划，完成盘点明细表和物品申购表。

(10)负责督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

(11) 负责做好每月的培训计划和实施工作，完成客房员工每月的质量考核评估，并做好记录。

篇三十一：客房部客房经理岗位职责

1、负责客房部管理工作：如楼层、公共区域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水运作等;

2、确保整个酒店的清洁，保证高标准的品牌形象。

篇三十二：客房部客房经理岗位职责

1、 全面负责部门的管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实。

2、 负责部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核。

3、 负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

5、 负责客房设施设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

6、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

8、完成上级交办的其他任务。

篇三十三：客房部客房经理岗位职责

1、负责制定部门规定细则，随时掌握员工思想动态;

2、检查、督导客房各负责人的工作进程，了解并掌握营业动态;

3、加强巡查工作，做好对客服务的指导，收集意见，及时处理好顾客投诉，持续改进酒店服务质量;

4、根据酒店管理模式，负责对VIP重点及特殊客人的专项服务，建立分店重要客源关系档案，对重要客人作礼节性拜访，加强本店与客户的良好关系;

5、现场组织和指挥大型和重要接待的安排和运作;

6、管物品、设施使用情况，并进行有效的成本控制，降低费用，增加盈利;

7、协助人事部对员工进行培训，辅导员工职业规划与发展，做好对下属全体员工的服务工作;

8、制定并实施店人才培养计划，为公司发展输送人才;

9、与执行总经理保持良好沟通，及时反馈工作中相关信息;

10、主持早、晚例会，并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;

11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;

12、上级交办的其他临时性工作;

13、配合、协调各部门的相关工作。

篇三十四：客房部客房经理岗位职责

1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务。

2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性，定期与员工进行沟通，与部门员工建立起良好关系，建立员工档案，定期进行考评。定期召开部门例会，做好记录。

3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。制定培训相关的应急措施操作手册，安全标准操作流程，紧急事件预案和工作程序。

4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期。准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性，并保持所有公共区域的清洁卫生。

5、协助财务部配合总经理审核及监督管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。

6、根据部门预算，做好成本控制。合理分配部门工作。执行仓库管理制度，定期进行盘点并做好档案。

7、处理好部门与其他部门的关系，合理安排人员，执行客房做房标准。

8、根据总经理要求处理客房各类事务。

篇三十五：客房部客房经理岗位职责

1. 负责客房部的整体运作，分配督导员工工作，制定工作计划。

2. 较强的成本控制意识和能力。

3. 根据酒店的运营标准，对房间的设施设备，及各项物品进行检查。

4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算内。

5. 随时抽查部门员工的工作质量和效率。

6. 负责日常行政管理工作，对工作态度，劳动纪律和工作质量进行统计考评

篇三十六：客房部经理岗位职责精编

1.协助客房部经理进行客房经营和运作管理;分配督导员工工作，制定工作计划。

2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6.组织编制部门工作程序及工作考评。

篇三十七：客房部经理岗位职责精编

1.全面负责客房部的管理工作

2.制定完善客房部工作制度和程序

3.对客房服务质量进行管控

4.检查客房部的设施设备，抽查本部门工作质量及工作效率

5.控制客房各类易耗品使用

篇三十八：客房部经理岗位职责精编

1.全权负责客房部的管理工作。

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作。

3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.制定客房部经营预算，控制各项支出。